Vid beställning av behandlingar på nätet så är det förståeligt att du vill ha en del frågor besvarade. Baserat på vår interaktion med kunder så har vi skapat en lista med de vanligaste frågorna nedan för att besvara de flesta av dina funderingar. Du kan kontakta våra kundtjänstrepresentanter om du behöver någon information som inte täcks i avsnittet nedan.
Hur lång tid tar det innan jag får mina läkemedel?
Alla beställningar behandlas och skickas inom 48 timmar och kan levereras till dig från allt mellan 7 till 14 dagar när de väl skickats från våra apotek. Det finns skillnader i leveranstider för olika länder beroende på avstånd och servicegrad hos ditt lokala postkontor. Om du behöver hjälp i något skede, vänligen kontakta oss och vi kommer spåra försändelsen åt dig. |
| |
Hur packas min beställning?
Minst sagt ytterst diskret; vi på 247Doc förstår att din hälsa är en privatsak. På grund av just detta så kommer di beställning att levereras i ett vitt kuvert vilket inte avslöjar något om dess innehåll. |
| |
Vad är fraktkostnaden?
Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar till alla länder. Alla beställningar skickas med registrerad flygpost, leveranstid 7-14 dagar. Alla försändelser är spårbara, säkrade och i händelse av att de förloras eller skadas så skickar vi ett nytta paket utan extra kostnader. |
| |
Kommer leverantören kräva att jag skriver under försändelsen?
Ja, leverantören kommer att kräva att du är hemma för att skriva under försändelsen. Detta tjänstgör som en bekräftelse på att du har tagit emot dina läkemedel. Om du inte är hemma och kan ta emot försändelsen så lämnar kuriren vanligtvis ett visitkort där du ombeds antingen att ringa upp eller att hämta ut din försändelse på ditt lokala leverantörskontor eller göra upp alternativa utkörningar vid en tidpunkt och på en plats som passar dig. |
| |
Det har gått 14 dagar sedan jag lade min beställning. När får jag den?
Innan du kontaktar 247Doc angående en beställning som inte har levererats, vänligen kolla din e-post och inkorgen för spam för att säkerställa att vi har kunnat belasta ditt kort. Om ditt kort inte kunde godkännas så ska du ha fått ett e-mail som meddelar dig detta. Många kunder helt enkelt ignorerar e-mail angående nekande av transaktioner som vårt system sänt ut om ditt kort inte kunnat godkännas. Om vi framgångsrikt kunnat belasta ditt kort, vänligen vänta den angivna leveranstiden. Om din beställning inte levererats, vänligen kontakta först ditt lokala postkontor eftersom brevbärare inte alltid lämnar en lapp angående försändelser som inte kunnat levereras. Många gånger ligger försändelserna och väntar på att du ska hämta ut dem. Om de inte ligger där, vänligen kontakta oss. I mycket sällsynta fall så försvinner en försändelse under leverans eller beslagtas av tullen. I sådana fall så skickar vi alltid ut en ny försändelse gratis. Om du inte mottagit din beställning efter 4 veckor och spårningen är resultatlös så kommer vi att klassa försändelsen som förlorad. Efter en kort undersökning och en kontroll av din adress så sänder vi ut en ersättningsförsändelse till dig.
Viktig anmärkning: Det är ditt ansvar att se till att uppgifterna du lämnar är helt korrekta. 247Doc accepterar inte ansvaret för beställningar som förloras på grund av felaktiga adressuppgifter. |
| |
Jag köpte 360 piller men fick bara ett paket innehållande 180 piller.
Observera att om det är mer än 180 piller på din beställning så kommer den att skickas i flera paket. Till exempel: När du köper 360 piller så kommer du att få 2 paket där varje innehåller 180 piller, därför kan du få paketen på olika dagar. |
| |
Hur gör jag en beställning online?
Först klickar du på Köp nu och du förflyttas till vårt formulär för att skapa ett konto. Vänligen förse oss med alla begärda kontaktuppgifter, inklusive leveransadress. När du är klar, vänligen klicka på " fortsätt-knappen ". Vänligen kontrollera dina leveransuppgifter för att säkerställa att alla dina detaljer stämmer. Sen klickar du på knappen 'Fortsätt'. Du hamnar nu på betalningssidan. Du måste välja önskad betalningsmetod. Du dirigeras till den specifika sidan kopplat till betalningsmetoden som ger dig mer information om betalningen. Här kan du titta på dina leveransuppgifter och skriva in dina kreditkortsuppgifter. När allt är klart och kontrollerat, klicka på knappen 'Bekräfta Beställning'.
Efter att du betalat så kommer din beställning att behandlas. Du kommer att få ett bekräftelsemail med alla detaljer från din beställning. Din beställning är nu genomförd. |
| |
Levererar ni till alla länder?
Ja, även om vi etablerades för att hjälpa människor i Europa så levererar vi över hela världen till alla länder. |
| |
Vilka betalningsmetoder är tillgängliga?
Vi tar emot beställningar med internationella banköverföringar och kreditkort. |
| |
Hur vet jag att uppgifterna jag lämnat hålls konfidentiella och säkra?
Sekretess, säkerhet, diskretion och fullständig kundnöjdhet är nyckelkoncept som lägger grunden till 247Doc. Vår hemsida använder SLL 128-bit krypteringsteknologi (kodad) för att sända information över nätet. 247Doc har toppmodern teknologi för att skydda dina uppgifter. |
| |
Behåller ni mina kreditkortsuppgifter?
Nej! Alla kreditkortsbetalningar behandlas av vår betalningspartner som använder sig av industristandard SSL-teknologi för att möjliggöra kryptering av alla dina kreditkortsuppgifter. Detta betyder att information som passerar mellan din dator och vår betalningshanterare inte kan läsas av någon tredje part. SSL-krypteringsteknologi i stort sett eliminerar kreditkortsbedrägerier på Internet. |
| |
Vad är skillnaden mellan generiska läkemedel och märkesläkemedel?
Generiska läkemedel skiljer sig endast från märkesläkemedel genom priset och utseendet. Båda har samma aktiva ingredienser, vilket betyder att de ger samma resultat. Den enda anledningen till att generiska läkemedel är mycket billigare än märkesläkemedel är på grund av att läkemedelsföretagen som tillverkar dem inte ådragit sig investerings- eller forskningskostnader.
|
| |
Varför är generiska läkemedel billigare än märkesläkemedel?
Huvudanledningen till att generiska läkemedel är billigare är för att till skillnad från läkemedelsföretagen som säljer märkesläkemedlen så har företagen som säljer generiska mediciner inte spenderat en massa pengar på kostnader för forskning och utveckling. Vanligtvis, när ett nytt läkemedel först lanseras, så är det patentskyddat under 17 år för att tillåta att läkemedelsföretaget som tagit fram det kan tjäna tillbaka de kostnader de ådragit sig under utvecklingen av läkemedlet. Efter 17 år, så kan andra läkemedelsföretag marknadsföra egna generiska varianter av läkemedlet till en lägre kostnad. |
| |
Hur är kvalitén på generiska läkemedel?
Generiska läkemedel har vanligtvis samma kvalité som märkesläkemedel. De flesta generiska läkemedel är terapeutiskt likvärdiga sina märkesmotsvarigheter. Detta betyder att de har samma aktiva ingredienser och att båda erbjuder samma hastighet och mängd av upptagning i blodomloppet. |
| |
Hur är tillverkningsstandarden för generiska läkemedel?
Tillverkningsstandarden för de läkemedelsföretag som producerar generiska läkemedel och märkesläkemedel är likadan så det går alla genom strikta och regelbundna kontroller, vilket säkerställer att alla deras läkemedel är av högsta möjliga kvalité. |
| |
Är medicinerna jag beställer äkta?
Vi samarbetar endast med ryktbara läkemedelsföretag som följer de strängaste uppföranderegler och som är strängt reglerade av relevanta medicinska myndigheter. Vi levererar endast äkta läkemedel. För bekräftelse så kan du korskontrollera på tillverkarens hemsida . |
| |
Är behandlingar erhållna på det här sättet legitima?
Detta är normalt för det flesta länder, men, kontrollera i förväg om lagarna i ditt eget land tillåter att du gör en beställning av läkemedel online. |
| |
Vart är ni stationerade?
Vårt kontor är beläget i Birmingham, Storbrittannien. |
| |
Vilken är er returpolicy?
Juridiska riktlinjer tillåter inte oss att ta emot returnerade receptbelagda läkemedel; följaktligen kan vi inte återbetala pengar i sådana fall. Om däremot en felaktig eller skadad produkt mottages så levererar vi gratis en ny försändelse. |
| |
Hur är det med säkerheten kring mina personuppgifter?
Vi följer en väldigt strikt sekretesspolicy vilken inte tillåter oss att avslöja några som helst uppgifter till någon tredje part; dina uppgifter är extremt säkra hos oss. |
| |
Jag är orolig angående diskretion
Ingen annan än apoteket kommer att vara medveten om vilka behandlingar du har köpt. Under inga som helst omständigheter kommer de uppgifter du ger oss att säljas eller visas offentligt. Till och med läkemedlen levereras i diskreta förpackningar för att säkerställa att du mottager dem säkert, i strålande skick och utan förlägenhet vid din dörr. |
| |
Min fråga besvaras inte här.
Vi besvarar alla frågor som kunder eller besökare ställer. Du är välkommen att Contact us om du har några frågor eller förslag. |
| |
